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海信空调维修咨询服务电话号码 质量保障服务

 
详细说明

    海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、海信服务说明:



1. 服务范围:海信提供空调、冰箱、洗衣机、微波炉等空调产品的上门维修服务,覆盖全国各大城市。

2. 上门时间:海信承诺在接到报修申请后,按照与客户约定的时间准时上门服务。

3. 服务人员:上门服务人员应具备专业技能和丰富经验,能够迅速准确地诊断故障并维修解决问题。服务人员应着装整洁,佩戴工作牌,保持良好的形象和态度。

4. 工具设备:上门服务人员应携带必要的工具设备,如检测仪器、维修工具等,确保能够顺利完成维修工作。

5. 保护客户财产:在进行维修操作前,服务人员应与客户确认并征得同意后,方可使用客户的物品或设备。

6. 收费标准:上门服务的收费标准应按照海信公布的收费标准执行,收费项目和费用应清晰明确地告知客户,避免出现不必要的纠纷。



二、海信空调维修服务政策如下:

1. 产品质量保证:公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,确保为消费者提供高质量的产品。

2. 全国24小时维修服务热线:提供全国24小时的维修服务热线,消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。

3. 上门服务:对于需要安装或维修的产品,公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区,公司承诺在24小时内上门服务。

4. 定期回访:公司对全系列产品提供定期的电话回访服务,以确保消费者对产品的使用情况满意。

5. 保修政策:根据不同的产品类型和购买日期,提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证,方可享受免费保修待遇。

6. 退换政策:按照国家“三包”规定,(如7日内或15日内),如果产品出现性能故障,可以选择退机、换机或修理。

 
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