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奥克斯空调维修咨询服务电话号码 提供一键预约服务

 
详细说明

    奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、奥克斯服务说明:



1. 服务标准:奥克斯的服务标准是准时上门、限时完成、一次就好,这是对服务的*基本要求。无论是安装服务还是维修服务,都有明确的时间限制,确保服务的高效性和及时性。

2. 服务规范:奥克斯有一套完整的12345服务规范和奥克斯服务“十要十不准”等规章制度,这些规范要求员工必须遵循,以确保服务的专业性和规范性。

3. 纪律要求:在奥克斯,纪律是非常重要的。每一个员工都要遵守公司的规章制度,从上到下,无一例外。一旦出现工作疏漏或命令贯彻不彻底的情况,员工会受到批评和警告,甚至会被降级处理。这种严格的纪律要求确保了工作的顺利进行和服务的高质量。

4. 企业制度:奥克斯有一套完整的企业制度,从13条开始,都非常简单明了。这些制度不仅仅停留在纸面上,而是深入员工内心,成为他们日常工作中遵循的行为规范。



二、奥克斯空调维修服务政策如下:

1. 全国联保服务:全国500多个城市上千家维修服务商,为用户提供维修服务,覆盖范围广泛。

2. 维修响应时间:维修服务商提供24小时内的极速响应服务,对于需要上门维修的情况,72小时内上门服务。

3. 免费安装及送货上门:奥克斯旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域,维修服务商也会免费提供相应配件,直至维修网点覆盖。

4. 退换货政策:根据国家三包政策,自售出之日起7日内,如果发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内,如果发生性能故障,用户可以选择换货或修理。

5. 三包有效期:在三包有效期内,如果发生同一性能故障,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。

6. 空调的保修期:空调产品享有5年联保,但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。

 
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