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小天鹅洗衣机维修技术咨询服务电话号码 快速放心服务

 
详细说明

    小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、小天鹅服务说明：



1. 遵守预约时间：按照约定的时间准时到达，避免让顾客长时间等待。如果有特殊情况，应提前与顾客沟通并道歉。

2. 注意仪容仪表：服务工程师要保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，展现专业形象。

3. 准备工具和资料：在上门服务前，应准备好所需的工具箱和相关资料，确保能顺利完成服务工作。

4. 进门穿鞋套：上门服务时，应穿上鞋套以保护顾客的家庭卫生。

5. 保护顾客物品：在服务过程中，应小心谨慎，避免损坏顾客的物品。

6. 文明礼貌待人：服务过程中应态度亲和、礼貌待人，谈吐得体，不与顾客产生冲突。

7. 注意卫生清洁：如果在服务过程中弄脏了顾客的地板或家具，应主动清理干净。

8. 尊重顾客意愿：如果顾客对服务有特殊要求或提出异议，应尊重顾客的意愿并按照要求进行服务。



二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：



1. 产品三包退换：根据规定，产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

2. 免费换新：针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品，小天鹅向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。

3. 维修期间配件周转：在2022年5月，小天鹅开启了“报修不停机，10天免费用”活动，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。

 
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